Entro 14 giorni
Il termine decorre dalla data in cui ricevi la merce.
Resi e rimborsi HappyTec
Resi semplici, regole chiare.
Consulta condizioni, responsabilità e procedura da seguire per restituire un prodotto acquistato su HappyTec.
Scontrino obbligatorio
Deve accompagnare il prodotto restituito.
Rimborso sul metodo originario
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto.
Chi sostiene il costo della spedizione di reso?
Dipende dal motivo della restituzione. Consulta la distinzione prima di spedire il pacco.
Cambio idea o errore nell’ordine
La spedizione di rientro viene organizzata e pagata dal cliente quando il reso non dipende da un errore o da un problema imputabile a HappyTec.
- Articolo non più necessario
- Prodotto ordinato per errore
- Corriere scelto direttamente dal cliente
- Spese di restituzione a carico del cliente
Prodotto problematico o non conforme
Contatta prima l’assistenza. Dopo la verifica preliminare del caso, HappyTec potrà organizzare il ritiro tramite corriere.
- Articolo danneggiato
- Prodotto incompleto
- Articolo diverso dalla descrizione
- Ritiro organizzato dopo autorizzazione
Come restituire un prodotto
Segui questi passaggi quando la restituzione dipende da un ripensamento o da un errore nell’acquisto.
Verifica il termine
La spedizione deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Prepara il prodotto
Inserisci il prodotto nel pacco e allega lo scontrino fiscale ricevuto con l’ordine.
Scegli il corriere
Organizza la spedizione con un corriere di tua scelta, assicurandoti che il pacco venga consegnato direttamente all’indirizzo HappyTec indicato in questa pagina. Non utilizzare servizi che prevedano consegna a locker, Parcel Shop, Access Point, uffici postali o altri punti di ritiro. Conserva la ricevuta di invio.
Attendi la verifica
Dopo la ricezione, HappyTec controlla integrità, completezza e condizioni del prodotto.
Reso gestito da HappyTec
Prodotto danneggiato, incompleto o non conforme?
Non spedire autonomamente il pacco. Contatta tempestivamente l’assistenza e attendi le indicazioni prima di procedere.
Contatta HappyTec- Descrivi chiaramente il problema riscontrato.
- Tieni a disposizione numero d’ordine e fotografie.
- Attendi la conferma dell’idoneità al reso.
- HappyTec organizzerà il ritiro tramite corriere GLS.
Indirizzo di restituzione
Centro Assistenza HappyTecVia Pisino 159
00177 Roma (RM)
Tel. 06 6933 6720
Consegna diretta obbligatoria:
non inviare a locker o punti di ritiro.
Prima della spedizione
Prepara correttamente il pacco
Consegna esclusivamente all’indirizzo HappyTec
Il reso deve essere spedito con consegna diretta al Centro Assistenza HappyTec indicato qui accanto. Non selezionare locker, Parcel Shop, Access Point, punti di ritiro, uffici postali o sedi alternative, anche se proposti automaticamente dal corriere. HappyTec non effettua ritiri presso punti esterni. Se il pacco viene depositato in un punto di ritiro, la restituzione non potrà essere considerata ricevuta da HappyTec fino alla sua effettiva consegna presso il nostro indirizzo.
Inserisci lo scontrino
Lo scontrino fiscale che accompagna la spedizione deve essere allegato al reso.
Proteggi il prodotto
Utilizza un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Avvisa preventivamente lo staff
Una comunicazione prima della spedizione può velocizzare l’identificazione e la gestione della pratica.
Verifica del prodotto e rimborso
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e il controllo del materiale restituito.
Controllo del prodotto
Vengono verificate integrità, completezza, condizioni e assenza di danni o manomissioni.
Metodo di pagamento originario
Il rimborso viene effettuato esclusivamente sul metodo utilizzato per il pagamento dell’ordine.
Tempi tecnici
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario e alle verifiche eventualmente richieste dal reparto tecnico.
Prima di inviare il reso
Queste condizioni possono incidere sulla gestione e sull’importo effettivamente rimborsato.
Non spedire il reso a un punto di ritiro
Il pacco deve essere consegnato direttamente all’indirizzo del Centro Assistenza HappyTec. Non sono idonee spedizioni destinate a locker, Parcel Shop, Access Point, punti di ritiro, uffici postali o altre sedi dove HappyTec dovrebbe recarsi personalmente per recuperare il pacco. Verifica sempre l’indirizzo di consegna prima di confermare la spedizione.
Non sono accettati resi inviati in contrassegno
Non spedire il prodotto richiedendo a HappyTec il pagamento della spedizione alla consegna. I pacchi inviati in contrassegno non vengono accettati.
Le spese di contrassegno non sono rimborsabili
L’eventuale costo aggiuntivo pagato per il servizio di contrassegno resta sempre a carico del cliente.
Contatta l’assistenza in caso di dubbio
Prima di organizzare autonomamente una spedizione, verifica con HappyTec quale procedura si applica al tuo caso specifico.
Tutto quello che devi sapere sui resi
Le risposte ai dubbi più comuni su tempi, costi, spedizione e rimborso.
Entro quanto tempo posso restituire un prodotto?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Devo allegare lo scontrino fiscale?
Sì. Lo scontrino fiscale che accompagna la spedizione deve essere inserito nel pacco restituito.
Chi paga il reso se ho cambiato idea?
Quando la restituzione dipende da un ripensamento, da un errore nell’ordine o da motivi non imputabili a HappyTec, la spedizione di rientro è a carico del cliente.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato?
Contatta tempestivamente l’assistenza HappyTec e attendi le indicazioni. Dopo la verifica del caso, HappyTec potrà organizzare il ritiro tramite corriere.
Posso spedire autonomamente un prodotto non conforme?
È preferibile non procedere autonomamente. Contatta prima HappyTec, in modo che il problema possa essere verificato e la procedura corretta venga concordata.
Posso far consegnare il reso a un locker o a un punto di ritiro?
No. Il reso deve essere consegnato direttamente all’indirizzo del Centro Assistenza HappyTec indicato in questa pagina. Non utilizzare locker, Parcel Shop, Access Point, punti di ritiro, uffici postali o altre sedi alternative: HappyTec non effettua il ritiro dei resi presso punti esterni. Prima di confermare la spedizione, verifica che il servizio scelto preveda la consegna effettiva al nostro indirizzo.
Posso inviare il reso in contrassegno?
No. I resi spediti in contrassegno non vengono accettati.
Come viene effettuato il rimborso?
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, dopo la ricezione e la verifica del prodotto.
Le spese di spedizione vengono rimborsate?
Nei resi a carico del cliente, il rimborso viene effettuato al netto delle spese di spedizione. Nei casi riconosciuti come imputabili a HappyTec, il rimborso può comprendere anche le spese di spedizione dell’ordine.
Le spese di contrassegno vengono rimborsate?
No. Le spese aggiuntive relative al contrassegno non sono rimborsabili.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Il rimborso viene avviato dopo la verifica del prodotto. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e al circuito bancario. Alcuni articoli possono richiedere controlli tecnici aggiuntivi.
Hai bisogno di assistenza per un reso?
Contatta HappyTec prima di spedire il prodotto e indica il numero d’ordine, il motivo della richiesta e ogni informazione utile alla verifica.
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