Ordine ricevuto
L’acquisto è stato registrato correttamente e viene preparato per la lavorazione.
Ordini e spedizioni HappyTec
Dove si trova il mio ordine?
Controlla lo stato del tuo acquisto, consulta i dettagli della spedizione e accedi al tracking GLS. Scegli il percorso corretto in base a come hai effettuato l’ordine.
Stato dell’ordine
Cosa significano gli aggiornamenti
Lo stato HappyTec descrive la lavorazione dell’ordine. Dopo la spedizione, il tracking GLS mostra gli spostamenti del pacco e gli aggiornamenti di consegna.
In lavorazione
Il team verifica il pagamento e prepara i prodotti per la spedizione.
Spedito
Il pacco è stato affidato a GLS. HappyTec e GLS inviano le informazioni di tracking.
Consegnato
GLS ha completato la consegna all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
Tracking GLS
Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai il tracking sia da HappyTec sia direttamente da GLS. I primi movimenti potrebbero comparire dopo alcune ore.
- Controlla anche le cartelle Spam e Promozioni.
- Verifica che l’indirizzo email sia quello usato al checkout.
- Segui le istruzioni GLS ricevute via email o SMS.
Tracking non ancora attivo?
È normale che il collegamento GLS non mostri subito gli spostamenti. Il codice viene creato quando prepariamo la spedizione, mentre la prima scansione può avvenire successivamente presso la sede del corriere.
- Attendi alcune ore dalla comunicazione di spedizione.
- Riprova ad aprire il collegamento ricevuto.
- Contattaci solo se non compaiono aggiornamenti dopo un tempo ragionevole.
Acquisto come ospite
Cerca il tuo ordine
Inserisci l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto e il numero ordine riportato nella conferma. Digita solo le cifre, senza cancelletto: ad esempio 122740.
Email ordine
La stessa indicata durante il checkout.
Numero ordine
Solo cifre, senza il simbolo #.
Ordini in preordine
Hai acquistato un prodotto in preordine?
Il tracking GLS sarà disponibile quando il pacco verrà affidato al corriere. Fino alla disponibilità del prodotto, l’ordine può rimanere nello stato “Ricevuto” o “In lavorazione”: questo non indica un problema con l’acquisto.
Consegna GLS
Problemi frequenti con la spedizione
Le indicazioni GLS possono variare in base allo stato della spedizione e alla sede competente. Segui sempre le comunicazioni ufficiali ricevute dal corriere.
Non ero presente alla consegna
Controlla il tracking e le comunicazioni GLS ricevute via email o SMS. Potrebbero essere disponibili nuove istruzioni, una riprogrammazione o altre opzioni di consegna.
La spedizione risulta in giacenza
Segui le istruzioni indicate da GLS. In alcuni casi può essere necessario riprogrammare la consegna o concordare il ritiro presso la sede indicata.
Il tracking non si aggiorna
Tra una scansione e l’altra possono trascorrere diverse ore. Se il tracking rimane fermo a lungo, contattaci indicando numero ordine e codice spedizione.
Non ho ricevuto le email
Controlla Spam e Promozioni, quindi verifica di aver utilizzato l’indirizzo corretto. Se necessario, contatta HappyTec comunicando il numero dell’ordine.
Hai ancora bisogno di assistenza?
Prima di contattarci tieni a portata di mano il numero dell’ordine. In questo modo potremo verificare più rapidamente la situazione della spedizione.
